Hilfe zur Bezahlung
Ich habe Stars per SMS bestellt, aber nicht erhalten.
Unser SMS Support wird Dir bei allen Fragen weiterhelfen können. Den SMS Support findest du hier: http://www.content4me.de . Bitte beachte, dass der SMS Support nur auf Deutsch oder Englisch zur Verfügung steht. Natürlich kannst du dich bei der Klärung deiner Fragen auch direkt an deinen Telekommunikationsanbieter wenden.
Ich habe eine E-Mail an plus_de@goalunited.org geschrieben, erhalte jedoch keine Antwort.
Leider können wir im Moment einen individuellen Bezahlsupport nur in deutscher und englischer Sprache gewährleisten. Wir unseren Support natürlich in Kürze auf weitere Sprachen erweiter. Bis dahin ist es uns allerdings unmöglich auf Anfragen, die nicht auf Deutsch oder Englisch gestellt wurden zu antworten. Falls Du Fragen hast, die dir hier nicht beantwortet werden können, kannst du dich natürlich gerne im Forum melden. Unsere Moderatoren werden dir weiterhelfen können.
Ich habe Stars, kann ich mir dafür einen Premium Account kaufen?
Natürlich! Benutze einfach direkt nach dem Einloggen in das Spiel den ersten der drei großen Buttons!
Gekaufte Stars wurden mir nachträglich wieder abgezogen/Mein Star Konto ist im Minus!
Bei manchen Bezahlvarianten, wie z.B. bei der Einzugsermächtigung schalten wir das gewünschte Produkt sofort gut. Der Ausgleich über das von dir angegebene Konto erfolgt später. Manchmal kann es vorkommen, dass eine Einzugsermächtigung nicht ausgeführt werden kann. Dies kann mehrere Gründe haben (kein ausreichendes Guthaben auf dem Konto, Zahlendreher in den Kontodaten,...) In diesem Fall wird das Produkt automatisch wieder zurückgebucht. So etwas kann schonmal vorkommen.
Ich habe per Überweisung bezahlt, bekomme aber keine Stars/keinen Premiumaccount
Leider müssen wir, im Gegensatz zu anderen Bezahlverfahren bei der Überweisung auf den Eingang des Betrages warten, bevor das Produkt gutgeschrieben wird. Eine Überweisung dauert normalerweise 2-5 Bankarbeitstage nach Eingang der Überweisung bei der Bank. Das kann bedeuten, dass duraus mehr als drei Tage vergehen können. Ein Beispiel: Du bestellst Donnerstag Stars per Überweisung. Die Überweisung tätigst du daraufhin Donnerstag abends per online banking. Warum kann es sein, dass du im ungünstigsten Fall bis dienstag warten musst? Die Bank erhält/bearbeitet deinen Auftrag Freitag. Da der Samstag und Sonntag kein Bankarbeitstag ist, dauert es nun bis spätestens Dienstag, bis der Betrag eingegangen ist.
