Cuestiones relacionadas con el pago
Pedí GICs a traves de SMS pero todavia no he recivido nada.
Nuestro soporte de ayuda de pago de SMS le ayudará en cualquier cuestión sobre los SMS. Puede encontrar el apoyo aquí: http://www.content4me.de . Por favor, tenga en cuenta que la ayuda sobre el pago de SMS solo esta disponible en alemán y en inglés. También puede contactar a su proveedor de telecomunicaciones para las preguntas.
Contacté con el soporte de pago a traves de email a payment@northworks.de pero todavia no he recibido una respuesta.
Desgraciadamente sólo podemos ofrecer las ayudas individuales en los idiomas Inglés y Alemán. Estamos trabajando en la expansión de nuestro servicio para que esté disponible para otros idiomas también. De momento no ofrecemos soporte para otras lenguas, todas las preguntas que son hechas en otra lengua que no sea Inglés o Alemán no obtendrán ninguna respuesta. Si tiene preguntas que no fueron respondidas en este FAQ no dude en entrar en nuestro foro. Nuestros moderadores podrán ayudarle.
Tengo GICs, ¿puedo comprar una cuenta premium con ellos?
¡Sí, por supuesto! Visite nuestra tienda, elija el juego en el que quieras tener la cuenta premium a traves del menu. Allí puede ver todos los artículos Cuenta Premium y sus diferentes tiempos de funcionamiento. Abajo, en la derecha, puede ver cuántos GICs serán usados para comprar una cuenta premium.
¡Compré GICs/Cuenta Premium después fueron quitados de mi cuenta / mi saldo de GIC es negativo!
Algunas opciones de pago, como en la autorización de domiciliación bancaria, usted recibirá el artículo de inmediato. El balance del débito de su cuenta se hace más tarde. A veces puede ocurrir que la domiciliación no funciona. Esto puede tener diversas razones (no tener el suficiente dinero en la cuenta bancaria, no escribió bien el número de cuenta, ...). En tal caso, el artículo se elimina automáticamente.
He pagado a traves de transferencia bancaria pero no recibo mis GICs/Cuenta Premium.
Desafortunadamente, para este método de pago (transferencia bancaria), tenemos que esperar hasta que el dinero esté en la cuenta bancaria antes de darle el artículo.Una transferencia bancaria no suele durar más de 2-3 días hábiles bancarios después de que el banco reciba la orden de transferir el dinero. Esto ocurre en algunos casos en los 3 días de espera. Un ejemplo: Usted ha hecho un pedido en nuestra tienda el jueves a través de transferencia bancaria. La transferencia bancaria se lleva a cabo el jueves por la noche a través del banco de forma online. ¿Por qué puede ser que no tenga la Cuenta Premium el lunes? El banco recibió / trabaja en su pedido el viernes. Sábados y domingos no son días hábiles bancarios, por lo tanto, puede tardar hasta el martes hasta que el dinero se ha transferido a la cuenta bancaria.
